sunnuntai 14. toukokuuta 2017

Arvonlisävero ja tapahtumatuotanto

Arvonlisäverokanta määräytyy Suomen laissa sen mukaan, millainen tuote tai palvelu on kyseessä. Yleinen verokanta on 24%, mutta tapahtuma-alalla käytetään toiminnan laajuuden takia myös muita verokantoja.
Sistersillä ostaa erilaisia palveluja ja tuotteita useiltä eri alihankkijoilta. Tapahtumiin hankitaan tapahtumapaikka, ääni- ja valotekniikka, kalusteita ja somisteita, catering, esiintyjät ja henkilökunta. Lisäksi mukaan lasketaan tuottajan tekemä työ. Ja tässä ovat vain suurimmat tarpeet. Tämän lisäksi pakettiin kuuluu usein henkilökuljetuksia, vieras- tai artistimajoituksia, ja tietenkin liuta erilaisia aktiviteetteja.
Näistä Sisters maksaa alihankkijoille laissa määrätyn verokannan mukaisen arvonlisäveron. Suurin osa palveluista ja tuotteista menee yleisen verokannan alvilla, mutta esimerkiksi cateringin ruokapalveluista maksetaan 14% arvonlisäveroa. Henkilökuljetusten arvonlisäveron määrä on 10%
Kun Sisters tekee yritysasiakkaalle tarjouksen heidän tapahtumansa tuottamisesta, käytetään tarjouksessa aina yleistäverokantaa, ja koko paketin päälle lasketaan vielä 24% arvonlisävero. Tarjouksen kustannuslaskelmassa on selkeästi merkitty koko paketin veroton hinta, sekä se että hintaan lisätään aina arvonlisävero 24%.
Kirjapitäjältä menee ilmoitus arvonlisäverosta verottajalle kuukausittain. Tilitoimisto hoitaa arvolisäveron maksun.
Arvonlisäverotus on minulle ennestään vieraampi käsite, sillä en ole työskennellyt paikassa jossa olisin joutunut miettimään hinnoittelua, tai tekemään ja pyytämään tarjouksia. Jos alan jossain vaiheessa yrittäjäksi, on minun perehdyttävä asiaan vielä tarkemmin.

Siskosten organisaatio

Tässä postauksessa tutkiskelen Sisterin organisaation arkipäiväistä toimintaa ja käytäntöjä. Organisaatiolla tarkoitetaan yrityksen struktuuria, sitä miten systeemin osat toimivat yhdessä.

Työympäristönä ja -yhteisönä Sisters Inc on kuin unelma. Ympärilläni on toisen harjoittelijan lisäksi 8 vahvaa ja taitavaa naista, kaikki erilaisia ja kaikki omalla tavallaan valloittavia. Toimitusjohtaja Osnat Mangs ja Luova johtaja Dana Pikkarainen korostavat yhteisöllisyyden merkitystä tämän kokoisessa yrityksessä. Sisterseille on mukava tulla. Sisterseillä on hyvä olla. Kaikki puhaltavat yhteen hiileen, ja jokainen on elintärkeä osa yrityksen toimintaa, myös me harjoittelijat.

Meillä on liukuva työaika, joten kaikki eivät tule toimistolle samaan aikaan aamulla, osa saattaa käydä asiakastapaamisissa ja ilmestyä toimistolle vasta puolenpäivän jälkeen. Silti kaikkia tervehditään iloisesti ja toimistolla on hyväntuulinen ilmapiiri. Apua saa ja pitääkin pyytää, ja kukin auttaa toista parhaansa mukaan. Kiireisinä päivinä toimistolla saattaa olla hiljaista vaikka kaikki ovat paikalla, sillä jokainen keskittyy tekemään omaa työtään. Varsinaista lounasaikaa ei ole, vaan kukin käy syömässä kun sille on hyvä hetki tai nälkä yllättää. Ensimmäinen nälkäinen usein kyselee olisiko halukkaita liittymään seuraan. Yhdessä on mukavampi syödä, ja samalla voi rupatella niitä näitä.

Toimistolla käy siivooja virka-ajan ulkopuolella, mutta yleisestä siisteydestä pitää huolta jokainen, kuitenkin pääosin harjoittelijat. Tuottajat ovat usein kiireisiä ja ilahtuvat kun heille keittää kahvit valmiiksi. Me harjoittelijat täytämme ja tyhjennämme tiskikonetta ja haemme maanantai-aamun viikkopalaveria varten lähikaupasta aamiaistarvikkeet. Meidän vastuullamme on myös pitää huolta että toimistolla riittää niin toimistotarvikkeita, kuin kahvia, teetä ja maitoa. Pidämme myös huolta hyllyjen järjestyksestä ja tiedämmekin usein tuottajia paremmin mistä mitäkin löytyy ja minkälaista tavaraa on varastossa.

Päivittäinen työskentely on itsenäistä. Tajoukset ja tuotannot jakautuvat tuottajien kesken tasaisesti, ja myös meille harjoittelijoille on jaettu projektit puoliksi, jotta tiedämme ketä tuottajaa avustamme ja missä tuotannossa. Itse pidän koko ajan To do-listaa, jotta en unohda minulle annettuja tehtäviä. Usein tehtävät koostuvat erilaisten alihankkijoiden kontaktoinnista, artistien hintojen ja saatavuuksien selvittämisestä, tarjouspohjien ja kustannuslaskelmien täyttämisestä, tapahtumarekvisiittojen ja somisteiden metsästämisestä, mutta periaatteessa olemme päässeet tekemään hommia ihan laidasta laitaan. Tehtäviä tulee tuottajilta usein sähköpostitse pitkin päivää, ja itse pitää olla aktiivinen sen suhteen että kaikki tarvittava tulee tehtyä. Toiset tehtävät ovat kiireellisempiä kuin toiset, ja tässä pitää osata myös itse priorisoida jos tehtäville ei ole annettu selkeää dead linea.

Esimiehet ja tuottajat antavat toisilleen ja harjoittelijoille paljon kiitosta tehdystä työstä, ja minulla on koko tämän ajan ollut olo että minua arvostetaan ja minun osaamiseeni ja taitoihini uskotaan ja luotetaan. On tuntunut upealta että saa ottaa vastuuta, eikä kukaan valvo koko ajan työn edistymistä olan takana. Vaikka toimistolla kekustellaan joskus tuotannoista hyvinkin intohimoisesti, ei kukaan koskaan sano toiselle mitään pahaa. Sisterseille on valikoitunut erinomainen porukka innovatiivisia naisia, ja minulle on ollut kunnia saada työskennellä heidän kanssaan tämä kevät.

 Sisters Inc oli finalistina Eveto Awardseissa, joissa palkitaan vuoden parhaat tekijät. Juhliin mentiin koko toimiston voimin. Ennen sitä jokainen sai kampauksen ja meikin yrityksen piikkiin.

Sistersit saavat jatkuvasti kutsuja tulla tutustumaan uusiin tapahtumapaikkoihin, tai vaikka viininmaistiaisiin. Ajankohta sovitaan aina niin että kaikki pääsevät. Yläpuolella Sistersit ja me harjoittelijat Flytourin 4D-teatteriin Helsingin Katajanokalla. Alla toimistokoira Luna johtamassa työskentelyä valtaistuimellaan.

perjantai 12. toukokuuta 2017

Uusi työyhteisö, uusi elämä

Suoritan kevään työyhteisöjakson tapahtumatuotanto ja -markkinointiyrityksessa Sisters Incissä Lauttasaaressa, Helsingissä. Harjoittelu alkoi maanantaina 20.3.2017, mutta toisin kuin monilla luokkatovereillani, minun työnsarkani ei pääty tänään, vaan jatkuu kesäkuun loppuun saakka. Tuotantopäällikkö Sabina Nerdrum oli minut valitessaan sitä mieltä, että alle kaksi kuukautta on aivan liian lyhyt aika oppia tarpeeksi tapahtumien tuottamisesta ja olipa hän oikeassa.

Sisters Inc järjestää erilaisia yritystapahtumia pikkujouluista ja seminaareista suuriin henkilöstä- tai asiakastapahtumiin. Ideat ovat innovatiivisia ja inspiroivia, ja Sisters Inc tähtää aina siihen että tapahtumalla on jokin idea, punainen lanka. Tapahtumaa ei tehdä vain tapahtuman tekemisen vuoksi. Sistersillä on lukuisia tyytyväisiä asiakkaita, ja he ovat pärjänneet hyvin Evento Awardseissa, joissa palkitaan alan parhaimpia tekijöitä. Sisters Inc on erittäin kilpailukykyinen ja, tämän harjoittelun jälkeen, yksi tulevaisuuden unelmatyöpaikoistani.

Työnkuvaani on kuulunut mm. tuottajien avustaminen tarjousten ja tuotantojen suunnitteluissa ja toteutuksissa, työskentely tapahtumissa, alihankkijoiden ja yhteistyökumppanien kontaktointi, kustannuslaskelmien ja tarjous-esitysten työstö tuottajien apuna, ja olen päässyt myös tekemään pari tarjousta alusta loppuun itse. Tietenkin asiakkuusvastaava on tarkastanut työni jäljen ennen asiakkaalle lähettämistä.

Olen saanut työskennellä itsenäisesti, ja päässyt oppimaan ja omaksumaan pitkän listan uusia asioita. Ensimmäisenä päivänäni minulle kerrottiin että saan juuri niin paljon vastuuta kuin olen valmis ottamaan, ja tämä on toteutunut. Minua ei ole kohdeltu vähempiarvoisena harjoittelijana, vaan sen sijaan koen olleeni hyvin arvokas lisä työyhteisölleni tänä kiireisenä keväänä. Olen kokenut työpanokseni hyödylliseksi, ja itseni arvostetuksi. Mielikuvani tulevaisuudesta on vahvistunut.

Sisters Inc työllistää 8 upeaa, vahvaa ja osaavaa naista, joilla jokaisella on erilainen tausta ja erilaisia vahvuuksia. Heidän kanssa työskentely, ja heiltä oppiminen on ollut elämää mullistavaa jo tähän asti, ja vielä on puolitoista kuukautta jäljellä. Odotan innolla mitä loppukevät ja alkukesä tuovat tullessaan, ja otan uudet kokemukset vastaan avosylin!

Lisää tietoja yrityksestä sivustolta
http://sisters.fi/


lauantai 10. joulukuuta 2016

Cumulus Lahden kilpailija-analyysi

Lahti on keskisuuri kaupunki ja Lahden Cumulus-hotelli sijaitsee aivan sen keskustassa. Kuitenkin se joutuu kilpailemaan kahden muun suureen ketjuun kuuluvan hotellin kanssa, joista kummallakin on oma vakiintunut asiakaskuntansa. Tämän Cumulus tekee erottumalla joukosta kotoisana ja rentona kaupunkihotellina. Cumulus haluaa tarjota alan parasta palvelua.

Cumulus on kilpailukykyinen sijaintinsa, kokonsa ja hintatasonsa suhteen. Heillä on paljon matkustaville oma Hotel Bonus Club jonka jäsenet on helppo sitouttaa asioimaan Restel-ketjun hotelleissa, johon Cumuluskin kuuluu. Hotellipäällikkö Elsi Soininen nimeää Cumuluksen pahimmiksi kilpailijoiksi Scandic-ketjuun kuuluvan Salpaus-hotellin sekä S-Ryhmän omistuksessa olevan Lahden Seurahuoneen. Näillä molemmilla on erinomainen sijainti, Salpaus matkakeskuksen välittömässä läheisyydessä ja Seurahuone keskustan päätien varressa Sokos-tavarataloa vastapäätä. Myös Cumuluksen sijainti on erinomainen. Se sijaitsee Trio-kauppakeskuksen yhteydessä, johon pääsee hotellista hissillä sisäkautta, ja onkin shoppailijoiden suosiossa. Myös Lahden Kaupunginteatteri on aivan hotellin läheisyydessä ja monet teatterivieraat päättävätkin yöpyä Cumuluksessa. 

Cumulus Lahdessa on 170 huonetta, ja se on kooltaan Lahden suurin hotelli. Näinollen suuret ryhmät ja joukkueet valitsevat usein Cumuluksen. Hotellin hintataso on edullinen
sijaintiin ja palvelun laatuun nähden. Päivähinta nousee ja laskee kysynnän mukaan, mutta Soinisen mukaan se on aina kuitenkin edullisempi kuin kilpailijan. Cumulus ei halua identifioitua yhden asiakasryhmän hotellina, vaan haluavat olla sopiva ihan kaikille. Suurin asiakasryhmä ovat tällä hetkellä kuitenkin business-asiakkaat, jotka matkaavat työkseen.

Tällä hetkellä Cumulus on Soinisen mukaan "hyvä kakkonen", mutta matkaa ykköseksi on vielä. Huoneet ovat kipeästi remontin tarpeessa, kalusteet ovat samat jotka hotelliin hankittiin perustettaessa vuonna 1992, eikä huoneista välity trendikkyys tai raikkaus. Jos hotellin huoneet päivitettäisiin tälle vuosituhannelle, nousisi Cumulus helposti kaupungin suosituimmaksi hotelliksi.

keskiviikko 7. joulukuuta 2016

Työyhteisöni palvelukonseptointi

Tässä postauksessa esittelen Cumulus Lahti-hotellin palvelukonseptoinnin näkökulmasta. Tarkoituksena on määrittää neljä eri tekniikkaa ja kolme väylää konseptoinnille, sekä pohtia mitä tapahtuisi jos yrityksen tie päättyisi juuri nyt.

Palvelukonseptointiin on neljä tekniikkaa. Nämä ovat avainryhmien määrittäminen, palvelun asiakkaalle tuottaman lisäarvon arviointi, palvelun eri kerroksien selvittäminen, sekä asiakkaan palvelupolun kuvaus. Cumulus-hotellin tärkeimpiä avainryhmiä ovat yksityisasiakkaat, sopimusasiakkaina toimivat yritykset, liitot, yhdistykset ja yhteistyökumppanit, sekä Restel-ketju, jonka osana Cumulus-hotellit toimivat. Yksityisasiakkaista esille voi nostaa eritoten Plussa- ja/tai Pins-kortin haltijat sekä Hotel Bonus Clubiin kuuluvat usein matkaavat jäsenasiakkaat.

Usein hotellin suurin asiakkaalle tuottama lisäarvo pelkän nukkumapaikan lisäksi on käytännöllinen. Ulkopaikkakunnalta kotoisin olevat työmatkaajat yöpyvät Cumuluksessa voidakseen työskennellä Lahdessa viikot, ja palaavat kotiinsa viikonlopuksi. Hotellissa voi nukkua, ruokailla, viettää aikaa, saunoa, pestä pyykkiä ja hoitaa muita käytännön asioita. Majoittuminen tehdään asiakkaalle mahdollisimman vaivattomaksi. Lisäarvo voi olla myös esimerkiksi sosiaalinen tai emotionaalinen, jos tarkoituksena on tulla kaupunkiin viettämään aikaa ystävien, sukulaisten, perheen tai kumppanin kanssa. Cumulus-hotellit tarjoavat yhden yön shoppailu-paketteja joissa asiakas saa huoneen hintaan lasin kuohuviiniä sekä alennuskuponkeja liikkeisiin Lahdessa. Cumulus on rento ja lompakko-ystävällinen hotelli, joten usein lisäarvo on myös kaupallinen; tulee halvemmaksi jäädä yöksi kuin matkata edestakaisin useampana päivänä. Hotel Bonus Clubin jäsenille kaupallinen etu on suurin, he saavat 25 euron vuosimaksulla jokaisesta majoittumisyöstä 12 euron ateriakupongin joka on voimassa 12 kuukautta, pysäköinnin puoleen hintaan, Ilta-Sanomat sekä bonuspisteet.

Hotellin peruspalvelu on majoituksen tarjoaminen. Oma huone ja sänky jossa matkaaja voi rentoutua ja nukkua yönsä rauhassa. Peruspalvelun lisäksi hän saa huoneensa hintaan kattavan aamiaisen, mahdollisuuden kirjautua hotelliin sisään aikaisemmin tai lähteä myöhemmin, hän voi tilata tarjoushintaan lippuja Lahden Kaupunginteatterin näytöksiin ja nauttia kaupunkihotellin tunnelmasta ja ympäristöstä. Lisäksi Hotel Bonus Clubin asiakas saa persoonallista palvelua, hänet tunnetaan eikä hänen tarvitse saapuessaan täyttää majoituskorttia. Hän voi käyttää keräämiään ateriakuponkeja sekä bonuspisteitä yöpyäkseen vapaa-ajalla kaikissa Restel-ketjun hotelleissa. 





































Kolme väylää palvelukonseptointiin ovat tuotantolähtöinen määrittely, asiakas- ja toimintalähtöinen määrittely, sekä arvo- tai tarinalähtöinen määrittely. Tuotantolähtöisen näkökulman mukaan Cumulus Lahti on hotelli joka tarjoaa rentoa ja helppoa majoitusta Lahden keskustassa hyvien liikenneyhteyksien keskellä edulliseen hintaan. Asiakas- ja toimintalähtöisen määrittelyn mukaan asiakas voi saapua hotelliin vaivatta, nukkua hyvässä sängyssä ja nauttia Cumuluksen tyyny-menusta, syödä ravitsevan ja monipuolisen aamiaisen ja rentoutua työmatkan aikana tai viikonloppuvierailulla. Tarinalähtöisestä näkökulmasta Cumulus on kaupunkihotelli aivan keskustan vilskeessä josta on helppo poistua sisäkautta shoppailemaan Trio-kauppakeskukseen.

Jos Cumulus Lahti lakkaisi olemasta tänä päivänä, kaipaamaan jäisivät tuhannet vakituiset ja satunnaiset yöpyjät, Lahdessa töissä käyvät ulkopaikkakuntalaiset, Hotel Bonus Club-asiakkaat, kokoustiloja vuokraavat yritykset, hotellin ravintolassa päivittäin lounastavat asiakkaat sekä lompakkoystävällistä mutta laadukasta majoitusta Lahdessa kaipaavat perheet, pariskunna, ystäväporukat, yhdistykset, sekä urheilujoukkueet.

Lähteet:
Kurssimateriaali, Hotellipäällikkö Elsi Soinisen haastattelu sekä Cumulus-hotellin verkkosivu https://www.cumulus.fi/



tiistai 6. joulukuuta 2016

Cumulus Lahden kokouskäytännöt

Kokousten on tarkoitus olla tilaisuuksia, joissa työnantajat ja/tai työntekijät pääsevät kasvokkain tiedottamaan ja keskustelemaan asioista sekä ratkomaan ongelmia ja kehittämään toimintatapoja. Cumulus Lahti on osa Restel-ketjua, joka asettaa monia rajoitteita myös kokouskäytäntöjen suhteen. Ketju määrittää suuren osan siitä milloin ja miten kokouksia pidetään, ja mitä asioita niissä käsitellään. Cumulus Lahden hotellipäällikkö Elsi Soininen avasi meille hotellin sisäisten kokousten sisältöä ja tavoitteita. Vertailen hänen kertomaa tietoaan Reetta Kosken ja Katleena Kortesuon kirjan Kokousten seitsemän kuolemansyntiä sisältöön.

Cumulus Lahden kokoustila Kiri
Cumulus Lahden henkilökunta kokoustaa n. kahden kuukauden välein käsittelemään ketjun yhteisiä sekä Lahden toimipisteen sisäisiä asioita. Kokoukset ovat työntekijöille vapaaehtoisia ja palkattomia. Kaksi kertaa vuodessa henkilökunnalle järjestetään kokous joka on kaikille työntekijöille pakollinen ja täten myös palkallinen. Tyypillisen henkilökuntapalaverin kesto on n. 1,5-2,5h. Ketjun aluejohtajat kokoustavat kerran viikossa, ja tämä kokoontuminen kestää useamman tunnin. Kokouksia ei siis järjestetä vain tarvittaessa, koska vain osa henkilökunnasta on läsnä näissä tiedotus-muotoisissa palavereissa, vaan kaikki työntekijät ovat velvollisia osallistumaan pakolliseen kokoukseen kahdesti vuodessa. Tällä pyritään mahdollistamaan se että kaikilla on tilaisuus päästä osallistumaan keskusteluun ja myös työnantaja saa tällöin työntekijöiltä uusia näkökulmia toimintatapoihin ja järjestelyihin. Kosken ja Kortesuon kirjassa varoitetaan järjestämästä kokouksia muuten kuin sille on tarve.

Kokouksen sisältö on usein luentomaista, ja ohjeistus sisällöstä tulee suoraan Restel-ketjulta, mutta välillä kokouksissa suoritetaan myös ideariihi-tyylisiä pari- ja ryhmätehtäviä, joiden tulokset käydään lopuksi yhdessä läpi. Kokousmateriaali on yleensä PowerPoint-esityksenä, mutta osallistujille voidaan jakaa myös paperitulosteita muistettavista asioista. Soinisen mukaan tunnelma kokouksissa on kuitenkin aina rento ja jokaisella on oikeus tuoda rehelliset mielipiteensä julki. Kirjan mukaan yksi kokousten kuolemansynneistä on se ettei läsnäolijoiden anneta osallistua eikä heitä sitouteta, ja tämän välttämisessä Cumulus Lahti tuntuu onnistuneen, ainakin osittain.

Kokouksissa käsiteltävät asiat tiedotetaan etukäteen, ja kaikkien tulee tietää kokouksen sisältö sen alkaessa. Vapaaehtoisista kokouksista voi tämän perusteella jäädä pois, jos sisältö ei kyseistä henkilöä tai hänen työskentelyään varsinaisesti koske. Tämä on hyvä, sillä kerroshoitoon liittyvät asiat harvoin kuuluvat ravintolan henkilökunnalle. Tai vastaanoton käyttöjärjestelmässä tapahtuvat muutokset kerroshoitajille. Jokaisesta kokouksesta kirjoitetaan pöytäkirja, jonka kaikki kokouksesta pois jääneet työntekijät lukevat ja kuittaavat jälkeenpäin.

Cumulus Lahden kokoustila Vire
Kosken ja Kortesuon kirja rohkaisee järjestämään kokouksia erilaisissa ympäristöissä, mutta Cumulus Lahdessa on kolme täysin toimivaa kokoustilaa, joten ulkopuolisia paikkoja on turha varata. Kokouksissa on tapahtuman pituudesta riippuen kahvi- tai jopa ruokatarjoilua. Hotellipäällikkö Elsi Soininen toivoisi itse että koko henkilökunnalle pakollisia ja palkallisia kokouksia olisi enemmän kuin kaksi vuodessa, ja "virallisen" tilaisuuden jälkeen työporukka voisi lähteä vaikkapa yhdessä syömään ja rentoutumaan, ja siellä keskustella vielä kokouksessa käsitellyistä asioista.

Liiketoiminnan kehittäminen käyttäjäanalyysin avulla

Blogien ja verkkosivujen käyttäjäliikennettä on helppo seurata erilaisten analytiikkatyökalujen avulla. Omaan blogiini latasin Google Analytics-palvelun, joka kertoo minulle esimerkiksi sivuston kävijämäärän tiettynä ajanjaksona tai yleisesti, mistä maasta sivusto on tutkailtu ja kuinka paljon, sekä sivut joiden kautta vierailijat ovat löytäneet blogiini. Käytän tässä artikkelissa tietolähteenä oman blogini käyttäjätietoja, sekä Google Analytics-työkalun verkkosivuja.

Kävijäanalyysia koko blogin olemassaoloajalta
Omaa blogiani on katseltu viimeisen kuukauden aikana 92 kertaa, 87 näistä vierailuista on tullut Suomesta, 84% on ollut Chrome-selaimen käyttäjiä, 53% on valinnut käyttöjärjestelmäkseen Windowsin ja useimmiten blogiini johtanut verkkosivu on reppu.lamk.fi. Tämä kertoo minulle blogini keskivertokäyttäjästä. Tiedän myös mihin aikaan päivästä sivuani katsellaan useimmiten, ja onko blogipostauksiani jaettu sosiaalisen median sivustoilla.

Jos olisin liiketoimintaa harjoittavan verkkosivun omistaja, jonka tuotteiden tai palvelujen suurin käyttäjäkunta ja kohderyhmä olisi tuo keskivertokäyttäjäni, voisin päätellä että brändini tavoittaa juuri oikeat ihmiset. Tietenkin tavoitteena olisi vielä nostaa optimaalisimpien asiakasryhmien vierailut mahdollisimman lähelle 100% jotta todennäikösyys vierailijasta asiakkaaksi kehittymiseen lisääntyisi. Useammin vierailuihin johtaneet verkkosivut ovat hyvä kanava tähän. Näkyvyyttä ja tietoisuutta lisäämällä oikeissa kohteissa tuottoisien vierailujen määrän tulisi loogisen ajattelun mukaan nousta. Kotimaisen yrityksen, jonka sivustolla on säännöllisesti vierailijoita ulkomailta kannattaa harkita englanninkielisen vaihtoehdon luomista verkkosivulleen. Sosiaalisen median hyödyntäminen on nykypäivänä tärkeää yrityksille ja käyttäjäanalyysin tekeminen kertoo myös sen mitkä ovat markkinointia varten oikeita sivustoja.

Blogin kävijämääriä viime päivinä
Jos tavoitteenani olisi lisätä blogin kävijämääriä, tutkisin analytiikkatyökalun avulla samankaltaisia asioita. Lisäisin blogini näkyvyyttä sen kaltaisilla sivuistoilla, joilta ihmiset ovat minut useimmiten löytäneet. Lisäisin blogikirjoitusten määrää sellaisista aiheista joilla on eniten lukijoita. Jos minulla olisi huomattavasti vierailijoita ulkomailta, huomioisin heidät varmasti saadakseni heistä säännöllisiä lukijoita. Pitäisin huolta että blogiani olisi helppo käyttää kaikilla selaimilla ja se tavoittaisi ainakin toivomani kohderyhmät. Google Analytics-työkalu on vaivaton ja ilmainen käyttää, ja sen avulla on helppoa luoda strategia blogin kävijämäärien lisäämiseksi tai verkkosivujen kehittämiseksi. Tulokset voivat olla yllättäviä tai avata uusia näkökulmia ja mahdollisuuksia.